Chính sách bảo hành Đồ Da Nam POLYTINO

POLYTINO cam kết với quý khách hàng về bảo hành sản phẩm như sau:

  • Bảo hành các vấn đề liên quan đến da 12 tháng nếu lỗi do nhà sản xuất.
  • Nếu sản phẩm phát sinh hư hại do khách hàng hoặc hết thời hạn bảo hành công ty sẽ hỗ trợ bảo hành tính phí ưu đãi.

1. Quy định bảo hành

Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành và hỗ trợ khắc phục hư hại phát sinh trong quá trình sử dụng của khách hành

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, mới, không bị hư hại do tác động bên ngoài ( như nước, lửa, va đập mạnh).

– Giày bị lỗi do quá trình sản xuất ( đường chỉ may bị bung, đế giày bị hỏng), Polytino sẽ hỗ trợ sữa chữa miến phí hoặc đổi mới sản phẩm 7 ngày kể từ khi nhận hàng

Sản phẩm được hỗ trợ bảo hành tính phí ưu đãi:

– Khách hàng còn giữ hóa đơn bán hàng (phiếu bảo hành) nguyên vẹn với đầy đủ thông tin như: số hóa đơn, mã đơn hàng, ngày mua, thời hạn bảo hành, thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại)

3. Những trường hợp không được bảo hành

– Những hư hỏng do sử dụng không đúng cách, như đi giày trong điều kiện không phù hợp, do tác động của môi trường ( như ẩm ướt, ánh nắng mặt trời) sẽ không được bảo hành

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành và sửa chữa sản phẩm

a, Quy trình giao nhận sản phẩm

–  Với các khách hàng ở Hà Nội, vui lòng  mang sản phẩm lỗi tới cửa hàng, NVBH sẽ kiểm tra đánh giá, xác định nguyên nhân lỗi, và thông báo KH về hạn mức bảo hành và dự trù chi phí (nếu có).

– Với các khách hàng không ở Hà Nội, Khách hàng  liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng thông báo về tình trạng sản phẩm, gửi hình ảnh vào Face book. Sau khi xác nhận về lỗi SP, CSKH thông báo với khách hàng về hạn mức bảo hành và dự trù chi phí (nếu có), mời khách hàng chuyển về bộ phận bảo hành để xử lý.

– Đối với sản phẩm đã qua sử dụng, Polytino sẽ xem xét và khắc phục trong vòng 3 đến 10 ngày làm việc (không bao gồm Thứ 7, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, Tết).

b, Địa điểm tiếp nhận

Quý khách vui lòng mang/gửi sản phẩm đến 28 Manor 2 Sunrise E – KĐT The Manor Central Park, Xã Thanh Liệt, Huyện Thanh Trì, Hà Nội  để được bảo hành và bảo dưỡng.